Política de Privacidade

Dados do estabelecimento (Assinante B2B)

• Nome, e-mail e telefone do responsável
• Nome, endereço, horário de funcionamento e localização (latitude/longitude) do lava-jato
• Dados de serviços, agendamentos, clientes e faturamento
• Fotos de veículos (antes/depois do serviço)

Dados do consumidor (B2C)

• Nome, e-mail e telefone
• Placa e modelo do veículo
• Histórico de agendamentos e avaliações
• Localização (para busca de lava-jatos próximos)

Dados de pagamento

• CPF/CNPJ para emissão de cobrança
• Dados de transação processados pelo gateway de pagamento (não armazenamos dados de cartão)

Dados técnicos

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies de sessão e autenticação

• Prover e manter o funcionamento da plataforma (SaaS e marketplace)
• Processar pagamentos, assinaturas e transações de agendamento
• Conectar consumidores a lava-jatos por localização
• Enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas de pagamento, status do serviço)
• Melhorar a experiência do usuário e corrigir problemas
• Mediar disputas entre consumidores e lava-jatos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Execução de contrato — para prover o serviço contratado (SaaS e marketplace)
• Consentimento — para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Legítimo interesse — para melhorias de produto, segurança e prevenção a fraudes
• Obrigação legal — para dados fiscais e contábeis

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para o funcionamento da plataforma:

Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais identificáveis com terceiros para fins de marketing.

O JáLavô poderá gerar e compartilhar dados anonimizados e agregados (estatísticas de mercado, tendências de uso, indicadores por região) com parceiros comerciais, sem que tais dados permitam a identificação individual de qualquer usuário. Dados anonimizados não são considerados dados pessoais nos termos da LGPD (Art. 12).

O JáLavô poderá compartilhar dados pessoais com autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias quando legalmente obrigado, nos termos do Marco Civil da Internet.

• Dados armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL)
• Senhas protegidas com algoritmos de hash seguros
• Acesso restrito por autenticação e autorização multi-tenant
• Isolamento de dados entre estabelecimentos (multi-tenancy)
• Backups automáticos do banco de dados

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: jalavo.app@gmail.com

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta existir
• Dados financeiros: mantidos por 5 anos (obrigação fiscal)
• Histórico de agendamentos: mantido enquanto a conta do consumidor ou do lava-jato estiver ativa
• Após exclusão da conta: dados anonimizados ou removidos em até 30 dias

Utilizamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma com 30 dias de antecedência.